廣告雖然是普遍民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷中經(jīng)常使用的方法之一，但這絕非等同于營(yíng)銷性質(zhì)的全部。在現(xiàn)行廣告法的大前提下，醫(yī)院需要正視營(yíng)銷的概念，做到零廣告勤傳播，尤其是民營(yíng)醫(yī)院。那么除此之外還有什么高效的途徑能讓醫(yī)院品牌擴(kuò)張的同時(shí)提高公信力呢？
1、提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)
醫(yī)護(hù)人員對(duì)待求美者的態(tài)度是醫(yī)院最為直接的營(yíng)銷方式，由于醫(yī)護(hù)人員長(zhǎng)期處于一線，接觸求美者的時(shí)間與頻率較其他崗位的頻率要高，因此，當(dāng)醫(yī)護(hù)人員為求美者提供質(zhì)量較高的服務(wù)時(shí)，會(huì)直接影響到求美者對(duì)醫(yī)院的印象。
一些醫(yī)院推行文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)、親情服務(wù)，以誠(chéng)心換放心，為的就是拉近醫(yī)患距離。此外，在設(shè)計(jì)就醫(yī)流程、工作環(huán)節(jié)、醫(yī)療環(huán)境等方面一定要堅(jiān)持以人為本的原則，體現(xiàn)人文關(guān)懷，讓求美者在就醫(yī)過程中充分體驗(yàn)到醫(yī)院的人性化服務(wù)。
2、媒體新聞的報(bào)道=100倍廣告的轉(zhuǎn)化率
成功的醫(yī)院管理?yè)碛畜@人的相似，失敗的醫(yī)院營(yíng)銷卻各有各的失敗之處。據(jù)了解，許多醫(yī)院的事件營(yíng)銷前期花了很多功夫，而到最后卻落了個(gè)竹籃打水一場(chǎng)空的局面，無法取得預(yù)期的營(yíng)銷效果，就是因?yàn)樗鼈內(nèi)狈σ粋€(gè)完善的媒體策略。
醫(yī)院事件營(yíng)銷的媒體策略主要包括事件營(yíng)銷中媒體選擇策略以及媒體整合策略。《孫子兵法》中的“其疾如風(fēng)，其徐如林，侵掠似火，不動(dòng)如山”就是對(duì)醫(yī)院事件營(yíng)銷的媒體策略很形象的比喻。醫(yī)院事件營(yíng)銷的決策過程要像風(fēng)一樣快，緊跟事件(一般是新聞報(bào)道)，而借媒體之力炒作的過程要有節(jié)奏;開展宣傳的時(shí)候要像火一樣迅速而又猛烈，善于整合手中的媒體資源，開動(dòng)宣傳機(jī)器，做到收放自如，使醫(yī)院事件營(yíng)銷的主體——醫(yī)院品牌的價(jià)值傳播得更遠(yuǎn)更深。
雖然對(duì)大部分民營(yíng)醫(yī)院來說，醫(yī)院品牌正處于“展開品牌”的時(shí)期，要善于利用媒體給的任何一個(gè)機(jī)會(huì)，把自己的“故事”展開。對(duì)于醫(yī)院事件營(yíng)銷中的“故事”展開也是有技巧的。
醫(yī)院事件營(yíng)銷的媒體策略最理想的出發(fā)點(diǎn)是從都市類報(bào)紙開始。雖然現(xiàn)在都市報(bào)紙內(nèi)容同質(zhì)化很嚴(yán)重，但是許多醫(yī)院都與都市類報(bào)紙聯(lián)系緊密，通過都市報(bào)媒的報(bào)道，可以獲得一個(gè)比較廣泛的品牌傳播。
3、通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行整合營(yíng)銷傳播
互聯(lián)網(wǎng)無疑是醫(yī)院事件營(yíng)銷媒體整合的最佳選擇，互聯(lián)網(wǎng)具有傳統(tǒng)媒體無法擁有的開放性與廣泛的參與性，即便是醫(yī)院事件營(yíng)銷之后，也應(yīng)讓眼球效應(yīng)的故事繼續(xù)。
由于傳統(tǒng)媒介與互聯(lián)網(wǎng)等新媒介的傳播特性不同，并有著各自的優(yōu)劣，醫(yī)院管理事件營(yíng)銷的媒體整合策略主要通過傳統(tǒng)媒體與互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的多種形式的整合。譬如電視報(bào)道與視頻網(wǎng)站的整合，報(bào)媒新聞報(bào)道與微博營(yíng)銷的整合。
隨著國(guó)家對(duì)醫(yī)療行業(yè)在傳統(tǒng)媒體廣告渠道的嚴(yán)格限制，越來越多的企業(yè)開始加大網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道的投入!導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，不管是先行者，還是后行者，都將面對(duì)同樣的競(jìng)爭(zhēng)壓力。不過先投入市場(chǎng)的未必就能夠先占領(lǐng)市場(chǎng)，后加入的也未必不能占領(lǐng)市場(chǎng)，行業(yè)內(nèi)后起之秀者頻出不凡，一切成功的關(guān)鍵要素還是在人!正確的戰(zhàn)略、高效的團(tuán)隊(duì)、不斷創(chuàng)新、拼搏的精神才是在競(jìng)爭(zhēng)中勝出的根本保證!
