診所管理10大“坑”

第一坑：自己對口腔門診實際的操作，工作參與太多

 

把自己困在口腔門診的瑣碎的事情當中，"即做打手又做了裁判"，紅臉白臉，自己一個一臺戲，扮演不好自己的角色。團隊差位，團隊工作亂套！

 

第二坑：內(nèi)心放不下，也放不開，有這樣或者那樣的擔心。

 

沒有告訴自己的員工做事標準，以及他們做事的邊界線，要讓員工明白，什么事情可以做，什么事情不可以做，沒有足夠的明確跟直接說清楚問題，跟做事的流程標準。

 

 

第三坑：用自己十年或者20年的口腔臨床經(jīng)驗來判定，并要求。

 

工作三年，五年經(jīng)驗的員工。因為自己的經(jīng)驗是十年的積累，而員工的經(jīng)驗，非常的粗淺，一定是參差不齊的，所以導(dǎo)致員工做了很多的工作，老是感覺，達不到我們心里要求。把個人的做事標準變成了別人的標準。工作3~5年的員工肯定不如你，不然：可能他自己：也當老板去了，當門診管理者去了。

 

 

第四坑：過度重視夸大門診“業(yè)績”重要性，排斥所有“制度”

 

導(dǎo)致設(shè)定了，很多的制度/規(guī)則，沒有辦法實施下去！其實，當我們門診的運營制度健全，業(yè)績好是自然而然的事情。這才是體系化運營的重點，否則的話，口腔門診的業(yè)績，一定會出現(xiàn)，時高時低，起起伏伏！

 

 

第五坑：過度重視技術(shù)技能的發(fā)展，忽略了團隊的打造，營銷及團隊的建設(shè)

 

容易形成了一種內(nèi)強外弱的局面，口腔門診的技術(shù)上是OK，但經(jīng)營，營銷上，不知道怎么突破！可以理解為典型的偏科！因為，口腔門診的發(fā)展是綜合的能力，綜合的實力。

 

 

第七坑：用獎罰（罰款）替代技能輔導(dǎo)

 

碰到問題不去分析，一味要求，沒有培訓(xùn)，提升員工的規(guī)劃，罰款都大于了獎勵制度！導(dǎo)致門診內(nèi)部團隊工作氛圍緊張，沒有好的氛圍，沒有好的氣氛，很難做好事情。因為磕磕碰碰總是事，一個小事情要落下去，都有這樣或者那樣的理由，或者都有這樣那樣的問題。團隊的顧慮大于了行動。

 

 

第六坑：不懂得授權(quán)，未按員工的能力去安排工作

 

放任下屬，自由發(fā)展，不注重整體規(guī)劃，只考慮到局部的問題，或者憑感覺做整體規(guī)劃！忽略了團隊合作的重要性，團隊的協(xié)作能力以及團隊的配合度。

 

 

第八坑：只要業(yè)績好，一切都OK

 

過度追求“團結(jié)”用“江湖”形式與下屬和打成一片，太情感化做事，導(dǎo)致很多的制度，改革沒有辦法實施。你好，我好，大家好的狀態(tài)，是很難讓口腔醫(yī)療機構(gòu)，得到長足的發(fā)展！只會更加一團亂，各自都在搞人情事故，各自都在搞人際關(guān)系。

 

 

第十坑：口腔管理者，沒有給自己樹立一個正確的管理價值觀

 

沒有從企業(yè)長遠發(fā)展的角度出發(fā)，考慮事情，也沒有給員工，樹立一個正確的團隊文化，而我們的企業(yè)文化，就是我們所有團隊成員的行為準則，以及做人，做事的核心價值觀！

 

 

第九坑：忽略了口腔門診的品牌力，夸大個人能力

 

導(dǎo)致個別員工喜好邀功，輕視團隊貢獻，久而久之，會形成員工叫板老板，員工叫板門診的現(xiàn)象！很多的人離開了門診，離開了平臺，啥都不是，這種例子比比皆是！

 

 

口腔管理者領(lǐng)導(dǎo)力技能：

 

1、領(lǐng)導(dǎo)技能——工作計劃，能力評估，知人善任，分配任務(wù)，激勵員工，教練輔導(dǎo)，學(xué)習(xí)力考評。

 

2、時間管理——大部分時間用在管理上，重視管理工作，而不是親力親為做事情，站著局外看團隊！哪些事情做的對，哪些事情做的不對？做的不對的怎么樣給予糾正？做的不好的東西怎么樣給予提升？把時間精力花在團隊的成長上，讓團隊整體工作的效率提高。

 

3、工作理念——通過他人完成任務(wù)

注：作為管理者，必須停止，考慮自己，把精力放在關(guān)注他人和團隊打造上，鞭策大家前進與成長，才是管理者，最應(yīng)該做的事情。因為團隊工作效率，決定了口腔門診的整體效率。更決定了口腔門診的整體業(yè)績完成率。

 

 

口腔門診管理者：角色轉(zhuǎn)變

 

我們很多的口腔創(chuàng)業(yè)者，最原先的知識結(jié)構(gòu)，是以口腔醫(yī)學(xué)為基礎(chǔ)，而要做一個專業(yè)化的管理者，其實又是涉及到另外一個管理學(xué)科的知識框架，優(yōu)秀的口腔管理者，必須跳出原有的知識結(jié)構(gòu)，進入管理學(xué)科的知識領(lǐng)域，才能夠真正的，徹底的理解管理，理解門診運營，否則只會在原有的基礎(chǔ)上，運用技術(shù)慣性的思維，來經(jīng)營門診，來打造的團隊！會導(dǎo)致你不知道，怎么樣去管理，不知道怎么下手，更不知道怎么樣，去提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力！