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點(diǎn)擊 207回復 0 原帖 2023-11-28 09:11樓主  

診所管理10大“坑”

第一坑:自己對口腔門(mén)診實(shí)際的操作,工作參與太多
 
把自己困在口腔門(mén)診的瑣碎的事情當中,"即做打手又做了裁判",紅臉白臉,自己一個(gè)一臺戲,扮演不好自己的角色。團隊差位,團隊工作亂套!
 
第二坑:內心放不下,也放不開(kāi),有這樣或者那樣的擔心。
 
沒(méi)有告訴自己的員工做事標準,以及他們做事的邊界線(xiàn),要讓員工明白,什么事情可以做,什么事情不可以做,沒(méi)有足夠的明確跟直接說(shuō)清楚問(wèn)題,跟做事的流程標準。
 
 
第三坑:用自己十年或者20年的口腔臨床經(jīng)驗來(lái)判定,并要求。
 
工作三年,五年經(jīng)驗的員工。因為自己的經(jīng)驗是十年的積累,而員工的經(jīng)驗,非常的粗淺,一定是參差不齊的,所以導致員工做了很多的工作,老是感覺(jué),達不到我們心里要求。把個(gè)人的做事標準變成了別人的標準。工作3~5年的員工肯定不如你,不然:可能他自己:也當老板去了,當門(mén)診管理者去了。
 
 
第四坑:過(guò)度重視夸大門(mén)診“業(yè)績(jì)”重要性,排斥所有“制度”
 
導致設定了,很多的制度/規則,沒(méi)有辦法實(shí)施下去!其實(shí),當我們門(mén)診的運營(yíng)制度健全,業(yè)績(jì)好是自然而然的事情。這才是體系化運營(yíng)的重點(diǎn),否則的話(huà),口腔門(mén)診的業(yè)績(jì),一定會(huì )出現,時(shí)高時(shí)低,起起伏伏!
 
 
第五坑:過(guò)度重視技術(shù)技能的發(fā)展,忽略了團隊的打造,營(yíng)銷(xiāo)及團隊的建設
 
容易形成了一種內強外弱的局面,口腔門(mén)診的技術(shù)上是OK,但經(jīng)營(yíng),營(yíng)銷(xiāo)上,不知道怎么突破!可以理解為典型的偏科!因為,口腔門(mén)診的發(fā)展是綜合的能力,綜合的實(shí)力。
 
 
第七坑:用獎罰(罰款)替代技能輔導
 
碰到問(wèn)題不去分析,一味要求,沒(méi)有培訓,提升員工的規劃,罰款都大于了獎勵制度!導致門(mén)診內部團隊工作氛圍緊張,沒(méi)有好的氛圍,沒(méi)有好的氣氛,很難做好事情。因為磕磕碰碰總是事,一個(gè)小事情要落下去,都有這樣或者那樣的理由,或者都有這樣那樣的問(wèn)題。團隊的顧慮大于了行動(dòng)。
 
 
第六坑:不懂得授權,未按員工的能力去安排工作
 
放任下屬,自由發(fā)展,不注重整體規劃,只考慮到局部的問(wèn)題,或者憑感覺(jué)做整體規劃!忽略了團隊合作的重要性,團隊的協(xié)作能力以及團隊的配合度。
 
 
第八坑:只要業(yè)績(jì)好,一切都OK
 
過(guò)度追求“團結”用“江湖”形式與下屬和打成一片,太情感化做事,導致很多的制度,改革沒(méi)有辦法實(shí)施。你好,我好,大家好的狀態(tài),是很難讓口腔醫療機構,得到長(cháng)足的發(fā)展!只會(huì )更加一團亂,各自都在搞人情事故,各自都在搞人際關(guān)系。
 
 
第十坑:口腔管理者,沒(méi)有給自己樹(shù)立一個(gè)正確的管理價(jià)值觀(guān)
 
沒(méi)有從企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的角度出發(fā),考慮事情,也沒(méi)有給員工,樹(shù)立一個(gè)正確的團隊文化,而我們的企業(yè)文化,就是我們所有團隊成員的行為準則,以及做人,做事的核心價(jià)值觀(guān)!
 
 
第九坑:忽略了口腔門(mén)診的品牌力,夸大個(gè)人能力
 
導致個(gè)別員工喜好邀功,輕視團隊貢獻,久而久之,會(huì )形成員工叫板老板,員工叫板門(mén)診的現象!很多的人離開(kāi)了門(mén)診,離開(kāi)了平臺,啥都不是,這種例子比比皆是!
 
 
口腔管理者領(lǐng)導力技能:
 
1、領(lǐng)導技能——工作計劃,能力評估,知人善任,分配任務(wù),激勵員工,教練輔導,學(xué)習力考評。
 
2、時(shí)間管理——大部分時(shí)間用在管理上,重視管理工作,而不是親力親為做事情,站著(zhù)局外看團隊!哪些事情做的對,哪些事情做的不對?做的不對的怎么樣給予糾正?做的不好的東西怎么樣給予提升?把時(shí)間精力花在團隊的成長(cháng)上,讓團隊整體工作的效率提高。
 
3、工作理念——通過(guò)他人完成任務(wù)
注:作為管理者,必須停止,考慮自己,把精力放在關(guān)注他人和團隊打造上,鞭策大家前進(jìn)與成長(cháng),才是管理者,最應該做的事情。因為團隊工作效率,決定了口腔門(mén)診的整體效率。更決定了口腔門(mén)診的整體業(yè)績(jì)完成率。
 
 
口腔門(mén)診管理者:角色轉變
 
我們很多的口腔創(chuàng )業(yè)者,最原先的知識結構,是以口腔醫學(xué)為基礎,而要做一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的管理者,其實(shí)又是涉及到另外一個(gè)管理學(xué)科的知識框架,優(yōu)秀的口腔管理者,必須跳出原有的知識結構,進(jìn)入管理學(xué)科的知識領(lǐng)域,才能夠真正的,徹底的理解管理,理解門(mén)診運營(yíng),否則只會(huì )在原有的基礎上,運用技術(shù)慣性的思維,來(lái)經(jīng)營(yíng)門(mén)診,來(lái)打造的團隊!會(huì )導致你不知道,怎么樣去管理,不知道怎么下手,更不知道怎么樣,去提高自己的領(lǐng)導能力!
 
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