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點(diǎn)擊 196回復 0 原帖 2023-11-27 16:22樓主  

如何帶好醫療團隊?

很多管理者表示醫療團隊難以管理,或者被醫生綁架,不知道該怎么做好管理。
 
其實(shí),對于管理者而言,要懂醫生,首先要轉變思維,從管理團隊轉變?yōu)槌删蛨F隊。
 
管理思維,意味著(zhù)“要求”,要求團隊做事來(lái)滿(mǎn)足組織需求,尤其現在口腔醫療主力軍大多是90后、95后,甚至是00后,他們對自我和組織的認知可能還不夠清晰明確,很難高效執行。
 
而成就團隊思維意味著(zhù)“利他”,站在員工角度,滿(mǎn)足組織需求。而組織目標達成的同時(shí),也保證了個(gè)人能力的提升,兩者同頻共贏(yíng)。
 
醫生是門(mén)診的核心,只有醫生不斷成長(cháng),業(yè)績(jì)才能持續增長(cháng),作為管理者、投資人才能省心。
 
 
# 從管理團隊的思維到成就團隊的思維
 
 
每個(gè)人處在不同階段,需求和背后的動(dòng)機也會(huì )不同,我們可以將其大致分為三個(gè)階段,分別是
1:生存需求階段
2:成長(cháng)需求階段
3:成就需求階段
根據不同階段的需求可以“因人制宜”,進(jìn)行個(gè)性化經(jīng)營(yíng)。
 
 
醫療團隊為什么這么難管理?很多管理者尤其是非醫出身的管理者,經(jīng)常發(fā)出疑問(wèn),如何才能帶好醫療團隊呢?
 
其實(shí),管理好醫療團隊,首先要“懂”醫生。那么,如何才能“懂”呢?這里首先要轉變一個(gè)思維!
 
比如處于生存需求階段的員工,基本的生存問(wèn)題已經(jīng)解決,開(kāi)始考慮更加長(cháng)遠的目標,并有通過(guò)學(xué)習來(lái)提升自己的想法和行動(dòng),管理者應提供更多的機會(huì )讓其更加快速地成長(cháng)和強大。如門(mén)診可以購買(mǎi)一些專(zhuān)業(yè)的課程、書(shū)籍,為員工進(jìn)行相應的培訓,平時(shí)多開(kāi)展分享交流等,這些都是幫助員工快速成長(cháng)的方法。
 
 
# 制定成長(cháng)規劃
 
 
當部分員工到了成就需求階段,他的格局和眼界會(huì )更加開(kāi)闊,自身的業(yè)務(wù)水平或技術(shù)水平已經(jīng)非常成熟,自主學(xué)習能力很強,自我成長(cháng)意識也很強。
 
此時(shí)管理者只需給予他們一定的權利和信任,給他們一個(gè)發(fā)揮的舞臺,比如帶領(lǐng)一個(gè)團隊,這樣既可為團隊賦能,也可為機構賦能,最大化地發(fā)揮個(gè)人價(jià)值。
 
 
通過(guò)一些指標可以反映醫生個(gè)人能力優(yōu)勢以及不足之處,如果一名醫生成交率和客單價(jià)都不高,接診溝通非常欠缺,可以指定相應成長(cháng)計劃/職業(yè)發(fā)展規劃等
 
 
還有些醫生就善于專(zhuān)業(yè)技術(shù),不善于溝通,也可以盡快配備咨詢(xún)師,聯(lián)合接診。
 
另外,讓醫療團隊參加課程學(xué)習,還能實(shí)現團隊與老板同頻共振,企業(yè)的競爭,說(shuō)到底還是人才資產(chǎn)的競爭,人不是靠“管”才在企業(yè)中發(fā)揮作用的,而應靠“經(jīng)營(yíng)”。
 
就像馬云說(shuō)的那樣:“多花時(shí)間在人身上,才是最大的投資。”
 
 
#成就醫療團隊
 
 
帶團隊的人,要懂得搭建舞臺讓絕大多數員工表演,而不只是讓少數人表演。舞臺搭起來(lái)了,員工走到舞臺中央,成為舞臺焦點(diǎn)!
 
但有人問(wèn),哪有那么多舞臺??jì)?yōu)秀員工就那么幾個(gè),晉升職位也十分有限。其實(shí),為員工搭舞臺本質(zhì)是為員工發(fā)揮所長(cháng)創(chuàng )造機會(huì )。這樣的機會(huì )在組織里有無(wú)限多。比如讓員工主持一次會(huì )議,讓員工負責一個(gè)小攻關(guān),讓員工當專(zhuān)項小組組長(cháng),讓員工輪流當讀書(shū)會(huì )會(huì )長(cháng),讓員工在院務(wù)會(huì )上展示工作方案……
 
如果每個(gè)人都能在團隊里展示自己所長(cháng),看到自己的能耐和本事,自信心和成就感就會(huì )油然而生,從而也就能激發(fā)出更大的熱情和積極性。
 
為員工搭建舞臺,成就的是他人,成功的是自己!
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